常见问题 · 操作指引

注册、订阅、查数据,先从这里找答案

验证码收不到、提醒改不动、赛事板块里那几组主客场数字不知道怎么读——球友问得最多的这些问题,B体育按主题分成了六组。每条答案第一行先给结论,下面才是可以照着点的步骤,扫一眼就知道该怎么办。

  • 注册三步走完
  • 提醒默认 15 分钟内到
  • 客服一个工作日内回复
由问号形状与折线连接构成的抽象图形,深蓝底色上分布荧光绿与橙色线条
01

注册与账号

从填写验证码到选好关注项目,走完这三步就能进个人中心。收不到验证信、想换项目,答案都在下面。

三步注册流程示意图,三个圆形节点由箭头依次连接,深色背景配蓝绿高光
注册要走几步?需要提前准备什么?

一个能正常收信的邮箱或手机号就够了,验证、设密码、选项目三步走完即可登录。

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    填写邮箱或手机号,收到验证码后回填。

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    设置一段自己记得住的密码。

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    勾选常看的项目,提交后进入个人中心。

注册入口提供简体中文版,页面上的项目和按钮都是简体中文,不用来回切语言。

验证邮件一直收不到怎么办?

大多数情况是邮件进了垃圾箱,或者地址里多打了一个字母。

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    翻一遍垃圾邮件与广告邮件文件夹。

  2. 2

    核对邮箱地址的拼写和域名。

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    等 5 分钟后点一次重新发送。

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    换用手机号接收验证码。

四步都试过还是收不到,把注册用的邮箱写给客服,我们帮你查投递记录。

忘了密码,或者想换关注的项目?

密码在登录页点找回入口重设,关注项目在个人中心随时增加或取消。

重设密码只需要一次验证码,验证通过后立刻生效,原先的订阅列表和提醒设置都保留。关注项目同样在个人中心里调整,改完之后首页和赛程摘要会按新的项目显示。

02

订阅与提醒

关注几支球队、提醒什么时候到、不想被打断怎么改,这三件事决定了你每天收到什么。

一次能关注多少支球队?

最多同时关注 20 支球队,不同项目的队伍可以混着放。

在个人中心的订阅列表里增删即可,数量接近上限时列表会提示,方便你先取消几支不常看的。每支球队的阵容变动都会单独推送,关注得多,收到的提醒自然也多。

阵容变动多久能收到提醒?

默认在球队确认阵容变动后的 15 分钟内推送到手机。

如果不想被一条条提醒打断,可以在设置里把推送改成每日汇总,一天收一条,把当天的变动一次看完。切换之后即时提醒会停掉,想看最新的还是可以随时打开订阅列表。

通知没弹出来,是没订阅成功吗?

先看订阅列表里有没有这支球队,再看手机给没给通知权限。

订阅列表里能找到球队名字,说明关注已经生效,问题多在系统层面的通知开关,或客户端里的提醒开关被关掉了。两个地方都打开,下一轮有变动就会正常推送。

怎么取消关注一支球队?

在个人中心的订阅列表里点取消,立刻生效,不用二次确认。

取消之后这支球队的阵容变动不再推送,历史提醒记录仍在列表里保留,重新关注回来就能接着看。

03

轮次与公告

赛程什么时候发出来,公告按什么顺序摆,想翻上一轮甚至更早的记录怎么找。

当天的赛程一般什么时候能看到?

每个比赛日更新,常规情况上午 9 点前当轮赛程和摘要就已经发出来了。

首页的轮次导航和赛程摘要同步刷新,六个项目的当轮进度都能在同一屏看到,出门前扫一眼就知道今天有哪些比赛。

客户端的更新公告按什么顺序归档?

按轮次归档,上一轮数据保留三个历史版本。

每个版本对应一轮的数据状态,想看某支球队在前几轮公告里的样子,从轮次列表逐轮往前翻就行,不需要借助其他工具。iOS 与 Android 两端排的是同一套轮次顺序,换手机不会找不到之前看过的内容。

轮次回溯功能自 2024 赛季上线,服务范围与团队分工可以在关于 B体育里看到。

怎么翻到更早的轮次记录?

从更新公告的轮次列表往上翻,点开对应编号就能看到那一版的内容。

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    打开客户端更新公告。

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    在轮次列表里找到想看的编号。

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    点进去看该版本的赛程与阵容记录。

轮次编号在两端显示一致,记下编号就能在任何一台设备上定位到同一轮。

04

赛事板块数据

主客场胜率、场均得分、场均失分、净胜分这四组数字分别在看什么,换了项目之后为什么结果不一样。

主客场那四组数字分别是什么意思?

四组数字分别回答“赢了多少”“得多少分”“丢多少分”和“净差多少”。

主客场胜率
该队在主场、客场各自拿下比赛的比例,用来判断队伍是不是明显依赖主场。
场均得分
把主场或客场的得分加总后除以场次,看进攻端的稳定程度。
场均失分
同样的算法用在丢分上,数字越大说明防守端越吃力。
净胜分
场均得分减去场均失分,正值表示整体占优,负值说明差距还在。
换了项目,数字为什么和直觉对不上?

不同项目的轮次结构和比赛密度差别很大,同期的场次数并不相同。

篮球一个赛季的比赛场次比排球、乒乓球密集得多,足球和羽毛球的主客场安排也不一样。所以在赛事板块里切换项目之后,看到的百分比和场均值来自各自项目的场次,横向比较时要留意场次本身的差异。

只想看主场比赛的数据怎么操作?

在赛事板块顶部把筛选切到主场或客场,表格和百分比会一起更新。

筛选后表格同样支持按轮次排布,鼠标停在某一行会高亮同一轮的数据,方便对照主客场的差别。这套对照同样适用于赛季复盘,把两个筛选结果各看一遍,队伍的强弱侧就清楚了。B体育赛事板块看主客场表现的具体维度,在产品与功能里有完整说明。

05

客户端使用

两端内容对不对得上、通知收不到、列表停在旧数据,都是移动端最常见的小状况。

iPhone 和安卓看到的公告一样吗?

两个版本共用同一套轮次归档,编号和版本顺序完全对得上。

同一天在两个系统登录同一账号,打开的更新公告、订阅列表和提醒设置都是一致的。换机之后用原账号登录,之前的关注关系和轮次位置会跟着回来。

手机收不到阵容提醒怎么办?

先去系统设置里把通知权限打开,再回客户端确认提醒开关。

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    进入手机系统的通知设置。

  2. 2

    找到 B体育,允许发送通知。

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    回到客户端设置,确认提醒处于开启状态。

列表不刷新、一直停在旧内容?

先下拉手动刷新,还不行就清一次缓存再重启。

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    在列表顶部下拉,触发一次手动刷新。

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    在设置里清理缓存。

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    完全退出客户端后重新打开。

清理缓存不会删除订阅列表,重新打开后按原账号登录即可继续使用。

06

还没解决,怎么联系我们

把关键信息一次写全,我们收到之后一个工作日内回复,多数问题当天就能给出结论。

写邮件时附上这几项,客服就能直接定位问题,不用来回确认。

  • 注册或登录使用的邮箱、手机号
  • 客户端版本与手机系统
  • 出问题的轮次编号,或涉及的球队名称
  • 错误提示的原文,或者一张截图
  • 大致发生时间,方便对准记录

客服邮箱:contact@b-tiyu-online.com.cn

客服电话:400-9866-4099,工作日 9:00 至 18:00 提供人工服务。